Versicherungen und Versicherungsagenturen
Kurzprofile und Kontaktadressen sauber nach Rubriken/Regionen sortiert
Jede Agentur kann sich sofort kostenlos eintragen

Krankenversicherung

Versicherungen und Versicherungsagenturen Auf dieser Seite finden Sie Kurzprofile und Kontaktadressen von Versicherungen und Versicherungsagenturen. Jeder Agentur kann sich hier sofort und kostenlos umfassend vorstellen oder aktuelle News hinterlassen.

Einen neuen Eintrag hinzufügen

M+M Versichertenbarometer 2009 Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum fünften Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen. Insgesamt mussten die Krankenversicherten bei der repräsentativen Befragung mehr als 60 Fragen beantworten. Zum Spektrum der Themen gehörten allgemeine Fragen zur Krankenkasse, zum Leis-tungsumfang und Angebot der Krankenkasse, zur fachlichen Beratung bzw. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, zur Information und Kommunikation sowie zu den Service- und Beratungsleistun-gen. Aktuell wurden auch Fragen zum Gesundheitsfonds gestellt. Bei der Befragung 2009 wurden unter der Regie der USUMA GmbH in Berlin im Januar 2009 über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren repräsentativ für die deutsche Bevölkerung telefonisch befragt. Die Gmünder Ersatzkasse (GEK) belegt im Benchmarking nach Gesamtzufriedenheit wieder den Spitzenplatz beim M+M Versichertenbarometer 2009. Benchmarking Gesamtzufriedenheit M+M Versichertenbarometer - Mittelwerte 2009 im Vergleich zu 2008 () - 1. Gmünder Ersatzkasse (GEK) 84 (83) 2. Techniker Krankenkasse (TK) 82 (83) 2. Deutsche Angestellten Krankenkasse (DAK) 82 (77) 4. Innungskrankenkassen (IKK) 81 (82) 5. Betriebskrankenkassen (BKK) 80 (82) 6. PKV 79 (79) 7. Barmer Ersatzkasse (BEK) 77 (78) 7. Allgemeine Ortskrankenkassen (AOK) 77 (76) Mittelwerte auf einer Skala von 0 (= sehr unzufrieden) bis 100 (= sehr zufrieden) Der Studienbericht zum M+M Versichertenbarometer 2008 kann für € 50,00 zzgl. MwSt. direkt unter www.m-plus-m.de bzw. per Mail bei Herrn Opitz bestellt werden. Kontakt und weitere Informationen: M+M Management + Marketing Consulting GmbH Frank Opitz Holländische Str. 198 34127 Kassel Tel: 0561-70979-17 Fax: 0561-70979-18 opitz@m-plus-m.de http://www.m-plus-m.de Datum des Eintrages: 03.03.2009, 10:00 Uhr

Six Sigma im Krankenkassenmarkt Six Sigma – Eine leistungsfähige Methodik, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern und dabei die aufzuwendenden Kosten gleichzeitig zu senken Wie das M+M Versichertenbarometer seit vielen Jahren belegt, wird der von den Versicherten wahrgenommene Service immer mehr zum Differenzierungs- und Erfolgsfaktor Nummer 1 im Krankenkassenmarkt. Andererseits belegen die sich auf hohem Niveau bewegenden Zufriedenheitswerte der Kassen eine hohe Wettbewerbsdichte bezogen auf den Service und die angebotenen Leistungen. Die nachhaltige Differenzierung von Wettbewerbern und das Aufrechterhalten des hohen Leistungsniveaus stellt immer mehr die Frage nach Methoden und Instrumenten, die selbst dann noch spürbare Veränderungen realisieren lassen, wenn die traditionellen Instrumente des Qualitätsmanagements und des Kundenmanagements an ihre Grenzen stoßen. In vielen Bereichen des Erbringens von Dienstleistungen wenden sich Unternehmen und Organisationen heute immer mehr dem Thema Six Sigma zu. Ursprünglich für produzierende Unternehmen entwickelt, bietet diese Methodik viele Möglichkeiten und Chancen, die Servicefähigkeit nachhaltig zu steigern und dabei gleichzeitig den Aufwand und somit die Kosten nachweislich zu senken. Um eine einfache Möglichkeit zu bieten, sich kurz und kompakt über die Six Sigma Methodik zu informieren, hat M+M eine 1-tägige Seminarveranstaltung speziell für Krankenkassen und Krankenversicherungen konzipiert, die regelmäßig in Kassel durchgeführt werden soll. Die nächsten Termine: 10. März 2009, 21. April 2009 und 19. Mai 2009. Auf Wunsch kann dieses Tages-Intensiv-Seminar auch „Inhouse“ bei interessierten Krankenkassen oder Krankenversicherungen durchgeführt werden. Kontakt und weitere Informationen: M+M Management + Marketing Consulting GmbH Fritz Lechelt Holländische Str. 198 34127 Kassel Tel: 0561-70979-11 Fax: 0561-70979-18 lechelt@m-plus-m.de http://www.m-plus-m.de Datum des Eintrages: 03.03.2009, 09:59 Uhr

Herbert Kerkow Versicherungskaufmann seit 1967 Bei uns sind Sie in den richtigen Händen, wir haben für Sie die richtige Lösung. Egal ob PRIVAT- oder als FIRMEN-Versicherung . Wann können wir mit IHRER Anfrage rechnen ? Herbert Kerkow Delftstr. 19 / Olfers Eck 27474 Cuxhaven Tel.: 04721 / 55 43 15 Fax 04721 / 55 43 14 Datum des Eintrages: 17.09.2008, 22:38 Uhr

Schlechter Service „kostet“ Versicherte Der Wettbewerbsdruck auf die Krankenkassen steigt seit der Liberalisierung des Krankenkassenmarktes Mitte der 90er Jahre kontinuierlich. Versicherte zu halten oder neue Versicherte hinzugewinnen nimmt somit beim „Überlebenskampf“ einen hohen Stellenwert ein. Dies kann zum einen sowohl über Preis und Leistungsangebot, als auch über den Service und das Image einer Krankenkasse geschehen. Da der Spielraum sowohl beim Leistungsangebot und dem Beitragssatz heute sehr gering ist, muss den Serviceaspekten eine besondere Bedeutung geschenkt werden. Dies belegen auch die Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers 2007. So wurde zwar von zwei Drittel der Befragten, die eine Wechselabsicht äußerten, als Wechselgrund in erster Linie der Beitragssatz genannt. Circa ein Drittel aber nannte auch ein schlechtes Service- und Leistungsangebot, welches durch ein entsprechendes Kundenbeziehungsmanagement positiv gestaltbar wäre. Um einmal plastisch zu verdeutlichen, welche monetären Auswirkungen fehlende Serviceorientierung hat, haben wir im Folgenden – bezogen auf die Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers und unter Zugrundelegung des statistischen Datenmaterials des Bundesministeriums für Gesundheit – ein Szenario entwickelt. 1. Von 33,4 Mio. Pflichtmitgliedern/Freiwillig Versicherten (ohne Rentner) wollen 0,9% in 2007 zu einer anderen Krankenkasse wechseln; dies entspricht 300.600 Mitgliedern, die ihre Krankenkasse in 2007 wechseln 2. Bei einem Überschuss von 642,86 € pro Pflichtmitgliedern/Freiwillig Versicherten (ohne Rentner) wären dies ein Verlust von 193,24 Mio. € jährlich. 3. Berücksichtigt man weiterhin, dass die durchschnittliche Versicherungsdauer eines Versicherten 16,3 Jahre beträgt, summiert sich ein Gesamtverlust im „Versichertenlebenszyklus“ von 3,15 Mrd. €. 4. Wechseln ca. 30% der Versicherten wegen schlechtem Service- und Leistungsangebot (=90.180 Mitglieder), so ergibt sich ein Verlust aufgrund von Servicemängeln in Höhe von 57,97 Mio. € jährlich bzw. 945 Mio. € summiert auf den Versichertenlebenszyklus. Die aufgezeigte Modellrechnung soll verdeutlichen, dass Mängel im Serviceverhalten und der Serviceorientierung einen nicht zu unterschätzenden Beitrag zum Unternehmenserfolg beinhalten. Mit steigender Austauschbarkeit der Leistungen und des Leistungsangebotes der Krankenkassen wächst auch die Bedeutung der Servicequalität in den Augen der Versicherten. Damit wird es gerade für Krankenkassen immer wichtiger, sich positiv vom Wettbewerb abzuheben. Die Qualität im Service und der persönliche Kontakt zum Versicherten wird daher immer mehr zur Meßlatte für den wirtschaftlichen Erfolg einer Krankenkasse. Kontakt und weitere Informationen: M+M Management + Marketing Consulting GmbH Frank Opitz Holländische Str. 198 34127 Kassel Tel: 0561-70979-17 Fax: 0561-70979-18 opitz@m-plus-m.de www.m-plus-m.de Datum des Eintrages: 08.01.2008, 15:54 Uhr

M+M Versichertenbarometer 2008 Auch in 2007 gab es einige Veränderungen für die Versicherten der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen. So stiegen die Beiträge der meisten gesetzlichen Krankenkassen und seit März 2007 trat die neue Gesundheitsreform in Kraft, die den Kassen veränderte Gestaltungsmöglichkeiten geben. Wie hat sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der Versicherten ausgewirkt? Um eine Antwort darauf zu geben, geht im Januar 2008 erneut unsere repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung ins Feld. Wieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden und der USUMA GmbH in Berlin über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren telefonisch u.a. zur Zufriedenheit und Bindung mit ihrer Krankenkasse/-versicherung befragt. Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und Krankenversicherungen die Möglichkeit – zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer 2008 – kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen. Die teilnehmenden Unternehmen erhalten aussagefähige Kennziffern zur Ausprägung der Kundenzufriedenheit und –bindung und eine differenzierte Analyse der Stärken und Schwächen in den einzelnen Aspekten der Geschäftsbeziehung, um so konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen identifizieren zu können. Zusätzlich liefert der Ergebnisbericht eine anschauliche Darstellung der Ergebnisse zur Vermittlung von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit zum weiteren Ausbau der gelebten Kundenorientierung sowie ein Benchmarking mit den Ergebnissen des M+M Versichertenbarometers 2008 zu den größten gesetzlichen Krankenkassen sowie zu den privaten Krankenversicherungen insgesamt. Der Fragenkatalog kann auch um individuelle Fragenstellungen wie z.B. Bekanntheitsgrad und Akzeptanz spezieller Angebote der jeweiligen Krankenkasse/Krankenversicherung ergänzt werden. Im Rahmen einer von M+M durchgeführten repräsentativen Versichertenbefragung können Unternehmen das M+M Kundenzufriedenheitssiegel verliehen werden. Die grundsätzlichen Bedingungen für die Vergabe des M+M Kundenzufriedeheitssiegel und weitere Details siehe www.m-plus-m.de. Für detaillierte Informationen steht Ihnen unser Herr Opitz als Projektleiter gerne zur Verfügung. Kontakt und weitere Informationen: M+M Management + Marketing Consulting GmbH Frank Opitz Holländische Str. 198 34127 Kassel Tel: 0561-70979-17 Fax: 0561-70979-18 opitz@m-plus-m.de www.m-plus-m.de Datum des Eintrages: 08.01.2008, 15:53 Uhr

Alles über Ihre Krankenversicherung! Was leistet die private Krankenversicherung und was nicht? Hier finden Sie die Grundlagen der privaten Krankenversicherung: Aufnahmevoraussetzungen - Wer kann sich privat krankenversichern? Was ändert die Gesundheitsreform 2006? Schutz der Familie Leistungen - Was leistet die private Krankenversicherung? Vorgaben - Welche Leistungen sollten Sie absichern? Kosten - Wie teuer ist die private Krankenversicherung? Krankenversicherungsrechner (Tarifbeispiele private Krankenversicherung) Sparen als Einsteiger Beitragsentwicklung - Kosten im Alter Kostenerstattung - Wie werden die Kosten erstattet? Rückkehr in die gesetzliche Krankenkasse "Kleingedruckes" - Darauf sollten Sie achten Wechsel - So funktioniert der Wechsel in die private Krankenversicherung FAQ - häufige Fragen zur gesetzlichen und privaten Krankenversicherung Datum des Eintrages: 23.11.2007, 07:01 Uhr